東莞市柏爾金屬制品有限公司是位于2003年在廣東東莞投資的一家大型金屬、鋼鐵企業。是全國冶金行業**中型企業。近幾年來，東莞柏爾投資近3千萬元不斷加大科技投入，提高工藝裝備水平，從強化質量管理著手，進一步完善質量管理體系，實施顧客滿意工程，不斷提高產品實物質量，獲得了**的經濟效益。
   東莞市柏爾金屬制品有限公司具有**的設計師,技術人員和營銷人員,實力雄厚,設備齊全,是一個管理科學,素質較高,服務*的**金屬材料企業。公司具有前衛的眼光和遠見的思維,積極借鑒和吸收當今金屬行業精華,專注于鋼鐵、金屬領域較新科技,不斷**,并適時地引進**的生產管理技術,憑借**的設備和**的工藝與*特的**設計理念,使產品較具個性和靈性,本公司在行業中擁有豐富的加工經驗和技術實力,在多年的生產加工中接受了實際的考驗,產品質量和客戶滿意度得到了很好的驗證,在贏得客戶**的同時也積累了豐富的經驗！
用戶投訴受理管理制度
　　　　一、為了規范用戶投訴管理制度，及時處理用戶投訴，維護用戶合法利益，根據集團公司有關規定**該制度。
　　二、所有用戶投訴由辦公室集中受理，建檔立冊，根據具體情況及時報送有關部門處理、答復。
　　三、有關人員收到用戶投訴，如系口頭或電話方式，應當場作出書面記錄或其他書面方式的原件立即交辦公室，投訴內容向有關**匯報。
　　四、用戶投訴的有關函件、法律文書，應立即報送有關**決定正式簽收。
　　五、辦公室審核投訴的內容，報請銷售公司**決定，移送有關部門審查處理用戶投訴，并負責將處理結果回復用戶。銷售公司有關人員就積極配合，協助其他部門處理用戶投訴。
　　（1）凡屬銷售總公司職責范圍內的事項，由銷售總公司**研究決定，處理結果盡快回復用戶。
　　（2）投訴內容如系質量、計量方面異議，應送技術質量部負責處理。
　　（3）投訴內容如系財務往來方面的問題，應送財務部負責核對處理。
　　（4）投訴內容系公司人員或委托人員違法違紀，損害用戶利益，應送安保部負責處理。
　　（5）投訴內容如系用戶以公司違反合同約定為由，要求公司承擔違約責任，應報集團公司有關**及法律顧問審核。
　　六、任何接待用戶投訴的人員，都應認真聽取用戶意見，耐心解答用戶疑難，不得刁難，推諉用戶。
　　七、任何參與處理用戶投訴的人員，都應實事求是，客觀公正，不得徇私舞弊，不得損害用戶和集團公司的合法利益，不得泄漏用戶和集團公司的商業秘密。
東莞市柏爾金屬制品有限公司 - 企業目標
　　我們的定位：**金屬材料及**的服務將提升企業的競爭能力，讓廣大客戶深深覺得：我們提供的，不僅僅是金屬原材料，較重要的是享受到運作中的**服務。未來，我們將堅持不懈的維護**信譽，基于品質**、服務完善的優勢，不斷鞏固和強化**地位，并努力融入**市場，逐步建設成為具備較強的**競爭能力、努力成為制造廠家可以選擇的原材料供應商。